Voyagerr ha dichiarato che il guasto è stato risolto poco dopo mezzogiorno e stima che tra 5.000 e 10.000 persone siano state coinvolte, dopo un blackout nazionale verificatosi la mattina che ha interrotto le prenotazioni per i trasporti medici, il trasporto per disabili (färdtjänst) e il trasporto scolastico.L’azienda ha attribuito il problema a un’importante interruzione di corrente a Göteborg e ha lavorato a pieno regime mentre regioni come Västmanland, Dalarna, Jämtland–Härjedalen, Värmlandstrafiken e Hallandstrafiken hanno segnalato disservizi e gli operatori hanno dovuto verificare manualmente le prenotazioni usando carta e penna.Henrik Bojö ha detto che i clienti più grandi hanno avuto i maggiori problemi, che Voyagerr sta predisponendo data center su siti geograficamente separati per evitare il ripetersi dell’incidente e che chi ha necessità urgenti in Västmanland deve chiamare il numero 021-473 00 00.